ENTREGA DE PEDIDOS

Actualmente la web de El Tocador de la Novia solo permite efectuar entregas dentro del territorio Nacional Español.  Para hacer pedidos fuera de España, contactar por mail a pedidos@eltocadordelanovia.com

Gastos de envío

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente excepto en pedidos dentro de la Península que superen los 100 €, en este caso el coste del envío será gratuito.

Son excepción los encargos especiales y/o los productos de la sección "Detalles originales", los cuales tienen unos costes de envío propios.

El importe dependerá del destino: 

-Dentro de la Península el importe es de 6,50 € y gratis para pedidos superiores o igual a los 100 €

-En Baleares 13,50 € sea cual sea el importe del pedido

-Pedidos con destino Islas Canarias, Ceuta y Melilla habrá que consultar antes su importe. Ya que este dependerá del pedido. 

Los envíos se realizan a través de la empresa GLS, y siempre garantizando las óptimas condiciones de entrega.

Os llegará un correo con el link para hacer el seguimiento. 


Condiciones de entrega 

Todos los artículos adquiridos mediante la tienda online serán entregados en perfectas condiciones, mediante un packaging totalmente seguro y utilizando un sistema que vele por el total acomodo de la compra durante su envío y transporte. 

En ciertos artículos, especialmente en los tocados y la bisutería, existen condiciones especiales de envoltorio.

Recibirás tu producto en una bolsa cerrada herméticamente para que puedas verlo y comprobar sus características.  


IMPORTANTE: Si no te satisface NO ABRA el envase. Ya que una vez abierto no se acepta la devolución. 

Los zapatos, a diferencia del resto de productos, los recibirás sin precintar para que puedas probártelos cómodamente. 

Plazo de entrega 

Artículos en stock

El plazo estándar de los productos en stock y dentro de la península, es de entre 24 y 72 horas hábiles.  

En caso de estimarse un plazo superior, El Tocador de la Novia se compromete a comunicarlo de inmediato y pactar un nuevo plazo de entrega.

Si por algún motivo no se pudiera servirse el pedido, El Tocador de la Novia procederá al reembolso del mismo y previamente se pondrá en contacto con el cliente. 

Artículos agotados

En el caso de los artículos estén agotados, podrás solicitar información y os comunicaremos lo antes posible del plazo del mismo. Y en su defecto, si no podemos servirlo.  

Productos y servicios a medida.Para los encargos de productos y servicios a medida se deberán consultar antes por teléfono, WhatsApp o mail su disponibilidad y condiciones. Ya que el precio puede variar según la petición y necesidades. Entonces también os comunicaremos de su plazo con más exactitud.No se admitirá su devolución.

Dirección y horario de entrega: 

El comprador debe indicar durante su proceso de compra la dirección de entrega.  Se podrá cambiar la dirección siempre y cuan do no se haya enviado. A info@eltocadordelanovia.com o bien llamando al 932023865

Podrá aportar información adicional que facilite la entrega en el apartado "comentarios". Como por ejemplo el horario de entrega preferente, si es un negocio, si hay portería... 

También podrán aportar comentarios a tiempo real a través de la página de seguimiento del pedido.


DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS 

Excepto los pedidos a medida y ciertos productos de lencería, para el resto de los productos aceptamos su devolución bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones: 

         -Los artículos a devolver han de ser entregados durante los siguientes 14 días naturales después de la recepción del pedido.

-Deben devolverse en el mismo estado como fueron entregados y conservar el packaging original . 

         -Los productos que vienen dentro de un envase hermético, tendrán que mantenerse dentro del mismo sin abrir. 

Si se cumplen con los requisitos,  El Tocador de la Novia se compromete a devolver el importe integro del pedido. Con los gastos de envío incluidos. 

El abono se hará a través del mismo medio que haya sido realizado el pago salvo a un posible acuerdo entre las dos partes para realizarse mediante otra forma. 

Se agradece que se comunique la decisión de devolver los artículos. 

Dirección de devolución: 

         El Tocador de la Novia 

         C/ Muntaner, 269 Bajos 

         08021 Barcelona 

         Horario: De lunes a viernes de 10 a 1a y de 16 a 20h

En este caso, tanto los trámites de devolución como su importe irán a cargo del cliente. 

Importante distinguir entre gastos de envío y gastos de devolución.

Siempre que hayan sido cobrados gastos de envío, se devolverán. 
Pero los gastos de devolución irán siempre a cargo de la/del cliente. 

Importante a tener en cuenta: 

Aunque un pedido inicialmente llegaba a los 100€ y no se le han cobrado gastos de envío, puede pasar que al devolver parcialmente dicho pedido, el importe del nuevo albarán no llegue a los 100€. En este caso se añadirán 6,50€ de los gastos de envío correspondiente a un pedido que no llega a los 100€ 


DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los descuentos y promociones de la tienda online están aplicados directamente a cada producto en concreto. Puedes ver los productos rebajados filtrando los productos en descuento.

Los descuentos y promociones de la tienda física de Barcelona no se acumulan a dichas promociones. Y viceversa.

A los productos que se compran bajo pedido, los servicios como el tinte de zapatos o los encargos de la sección de detalles originales no se les aplica las promociones o descuentos que pueda haber en la tienda de Barcelona.  


CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS 

La confidencialidad de los datos está plenamente garantizada, tanto respecto a los datos personales como a los datos solicitados para realizar el pago. 

Tus datos personales así como el e-mail o la dirección postal sólo serán utilizados por El Tocador de la Novia para identificarte como cliente. Así podrás realizar tus compras con mayor agilidad y consultar el estado de tu pedido. 

El Tocador de la Novia se compromete a no transmitir los datos a terceras personas. 

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberá ponerse en contacto con El Tocador de la Novia a través de info@eltocadordelanovia.com. 

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