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Muntaner, 269
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Méndez Núñez, 19


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Contacto

ENTREGA DE PEDIDOS

Actualmente la web de El Tocador de la Novia solo permite efectuar entregas dentro del territorio Nacional Español.  Para hacer pedidos fuera de España, contactar por mail a pedidos@eltocadordelanovia.com

Gastos de envío

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente excepto en pedidos dentro de la Península que superen los 100 €, en este caso el coste del envío será gratuito.

Son excepción los encargos especiales y/o los productos de la sección "Detalles originales", los cuales tienen unos costes de envío propios.

El importe dependerá del destino: 

-Dentro de la Península el importe es de 6,50 € y gratis para pedidos superiores o igual a los 100 €

-En Baleares 13,50 € sea cual sea el importe del pedido

-Islas Canarias, Ceuta y Melilla el coste es de 20,00 € indistintamente del importe del pedido.

Los envíos se realizan a través de la empresa ASM, y siempre garantizando las óptimas condiciones de entrega.


Condiciones de entrega 

Todos los artículos adquiridos mediante la tienda online serán entregados en perfectas condiciones, mediante un packaging totalmente seguro y utilizando un sistema que vele por el total acomodo de la compra durante su envío y transporte. 

En ciertos artículos, especialmente en los tocados y la bisutería, existen condiciones especiales de envoltorio.

Recibirás tu producto en una bolsa cerrada herméticamente para que puedas verlo y comprobar sus características.  


IMPORTANTE: Si no te satisface NO ABRA el envase. Ya que una vez abierto no se acepta la devolución. 

Los zapatos, a diferencia del resto de productos, los recibirás sin precintar para que puedas probártelos cómodamente. 

Plazo de entrega 

En cualquier caso, el servicio de mensajería enviará previamente un mail informando de la fecha y hora prevista de entrega. 

Artículos en estoc

El plazo estándar de los productos en estock y dentro de la península, es de entre 2 y 6 días hábiles. 

En caso de estimarse un plazo superior, El Tocador de la Novia se compromete a comunicarlo de inmediato y pactar un nuevo plazo de entrega.

Si por algún motivo no se pudiera servirse el pedido, El Tocador de la Novia procederá al reembolso del mismo y previamente se pondrá en contacto con el cliente. 

Artículos bajo pedido

En el caso de los artículos que se venden bajo pedido o sin estock, nos pondremos en contacto para comunicar su plazo de expedición. Generalmente oscila alrededor de los 15 días pero puede alargarse hasta los 30 días. En caso de que el proveedor no pueda servir el artículo, se reembolsará el importe íntegramente. 

Es por ese motivo que se aconseja informarse del plazo antes de hacer el pedido para asegurar su disponibilidad dentro de la fecha limite.

Si por algún motivo no se pudiera servirse el pedido, El Tocador de la Novia procederá al reembolso del mismo y previamente se pondrá en contacto con el cliente. 

Productos y servicios de "Detalles Originales"Los encargos de la sección "Detalles originales", se piden por mail y/o teléfono. Tienen otro proceso de pedido y los plazos de entrega dependen del tipo producto y de la magnitud del pedido.

Dirección y horario de entrega: 

El comprador debe indicar durante su proceso de compra la dirección de entrega. Una cosa es la dirección de registro y otra la de entrega. En el caso de escoger otra dirección de envío una vez ya estas registrado, podrás cambiarla durante el proceso de compra. 

Se aconseja informar del horario preferente mediante teléfono, por mail a pedidos@eltocadordelanovia.com o bien poniéndolo en el mismo pedido seguido de la "Dirección de envío".  

Si por cualquier motivo el comprador no se encontrara en casa durante la entrega, se realizará un segundo intento de entrega. Si se repiten las circunstancias, su pedido será enviado a la central de la empresa repartidora de pedidos. Se informará al cliente mediante una nota con el numero de teléfono de la delegación correspondiente donde podrá ir a recoger su pedido.

También el personal de El Tocador de la Novia será comunicado y también nos pondremos en contacto con el cliente para asegurarnos de que finalmente el paquete llega a su comprador. 


DEVOLUCIÓN DE LOS PEDIDOS 

Excepto los pedidos especiales, los servicios especiales encargos de la sección "Detalles Originales" y ciertos productos de lencería, que no se admite su devolución, el resto de los productos aceptamos su devolución y se compromete a devolver el importe integro del pedido (gastos de envío incluidos), a través del mismo medio que haya sido realizado el pago salvo a un posible acuerdo entre las dos partes para realizarse mediante otra forma. 

Se agradece que se comunique mediante teléfono, 932 023 865 de Lunes a Viernes, de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h. O bien enviando un mail a: pedidos@eltocadordelanovia.com explicando el motivo.

Todas las devoluciones deben cumplir con lo siguiente: 

       -Se debe enviar el producto de vuelta dentro de un plazo de 14 días naturales después de la recepción del artículo.

-Devolverse igual que fueron entregados: Debe conservarse el producto y su packaging original y en perfecto estado. En el caso de los artículos que lleven el envase hermético, debe mantenerse cerrado. 

Dirección de devolución: 

         El Tocador de la Novia 

         C/Muntaner, 269 Bajos 

         08021 Barcelona 

Tanto los trámites de devolución como su importe irán a cargo del cliente. Pero si se reembolsará el importe de los gastos de envío. 

*Importante distinguir entre gastos de envío y gastos de devolución.

Los gastos de envío no se cobran si el pedido es igual o superior a 100€ 

Pero si al devolver parte del pedido, el importe total no llega a esta cantidad, se devolverá el precio de los artículos devueltos menos los 6,50€ correspondientes a los gastos de envío.  Ya que el que manda es el importe después de las devoluciones. 


DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los descuentos y promociones de la tienda online están aplicados directamente a cada producto en concreto. Puedes ver los productos rebajados filtrando los productos en descuento.

Los descuentos y promociones de la tienda física de Barcelona no se acumulan a dichas promociones. Y viceversa.

A los productos que se compran bajo pedido, los servicios como el tinte de zapatos o los encargos de la sección de detalles originales no se les aplica las promociones o descuentos que pueda haber en la tienda de Barcelona.  


CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS 

La confidencialidad de los datos está plenamente garantizada, tanto respecto a los datos personales como a los datos solicitados para realizar el pago. 

Tus datos personales así como el e-mail o la dirección postal sólo serán utilizados por El Tocador de la Novia para identificarte como cliente. Así podrás realizar tus compras con mayor agilidad y consultar el estado de tu pedido. 

El Tocador de la Novia se compromete a no transmitir los datos a terceras personas. 

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Para ello, deberá ponerse en contacto con El Tocador de la Novia a través de info@eltocadordelanovia.com. 

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